English version

Поиск по названию документа:
По содержанию 1 (быстрый):
По содержанию 2:
АНГЛИЙСКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Product Correction (ESTO-15) - P720406 | Сравнить

РУССКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Как Найти Почему Человека и Справится с Этим Почему (ц) - И720406-2R91 | Сравнить
- Коррекция Продукта (ЭСТО-15) (ц) - И720406-1 | Сравнить
СОДЕРЖАНИЕ КАК НАЙТИ «ПОЧЕМУ» ЧЕЛОВЕКА И СПРАВИТЬСЯ С ЭТИМ «ПОЧЕМУ» ШАГИ ПРИМЕРЫ НАХОЖДЕНИЕ «ПОЧЕМУ» С Э-МЕТРОМ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ РЕЗЮМЕ Cохранить документ себе Скачать
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС
ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 6 АПРЕЛЯ 1972
Выпуск I
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Резиденция Сент-Хилл, Ист Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 6 АПРЕЛЯ 1972 П
Выпуск II
Пересмотрено 21 января 1991
РазмножитьРазмножить
Серия ЭСТО, 15Техническому / Квалификационному отделениям

КОРРЕКЦИЯ ПРОДУКТА

Администраторам по крэмингу

Если вы неверно определяете продукт для какого-либо поста, вы сбиваете шляпу с этого штатного сотрудника.

Администраторам по построению

Пример. Определите дворнику такой продукт, как «хорошо построенный бизнес», и он будет главным эсто!

Кейс-Супервайзерам

Несмотря на то, что все «продукты» «определены», у вас тут и там могут возникать какие-то неприятности. Для вас это будет большой тайной, пока вы не осознаете, что среди этих продуктов некоторые будут:

Руководителям

а. определены неверно;

КАК НАЙТИ «ПОЧЕМУ» ЧЕЛОВЕКА И СПРАВИТЬСЯ С ЭТИМ «ПОЧЕМУ»

б. в слишком малом количестве;

Технология обнаружения „Почему” у конкретного человека крайне важна и является фундаментальным инструментом Администратора по построению, администратора по Крэмингу, отдела по усовершенствованию персонала и других.

в. сформулированы не полностью;

Решение главного широко распространённого «Почему» может зависеть от нахождения исправления индивидуальных «Почему».

г. являться действованием, а не тем, чем можно обладать;

ПРИМЕР: В ИД ЛРХ 114 Межд., «ПРОРЫВ В УЧЕБНОЙ ТЕХНОЛОГИИ» «Почему» провалов в областях технологии и администрирования было найдено таким: «УЧЕБНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ КАЖДОГО СУПЕРВАЙЗЕРА И СТУДЕНТА». Схожий пример существует там, где магнитные ленты с Саентологическими материалами были в неполном или соответствующем использовании, «Почему» следующее: «МАГНИТНЫЕ ЛЕНТЫ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ «ПОЧЕМУ» В ОТНОШЕНИИ КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ». В каждом случае технология нахождения индивидуального «Почему» необходима, чтобы справиться с широко распространёнными «Почему».

д. такими, по которым не может быть выработана статистика.

Прежде чем кому-либо будет позволено проводить Обнаружение «Почему» не конкретном человеке, он должен успешно завершить Курс Оценщика Серии «Данные», так же как и одобрение Квалификации на проведение процедуры. Это безусловное требование.

Появится также небольшое количество сотрудников, расстроенных из-за плохого «рандауна продукта», и им нужно будет получать одитинг, чтобы это уладить (как правило, используют список L1C для нахождения пропущенного заряда в отношении «рандауна продукта» или то, что называется «зелёной формой», или даже список коррекции по прояснению слов).

Эта технология содержится в ИП Серии «Данные» и вновь заявляется здесь в краткой форме для нахождения «Почему» человека.

С большинством сотрудников, вероятно, проблем не будет, так что это плюс. Но плохо проведённые рандауны сами по себе становятся «почему». Поэтому давайте посмотрим, как скорректировать рандаун.

ШАГИ

  1. Является ли продукт чем-то, чем можно обладать?

1. Знайте ИП Серии «Данные» (не имейте никаких непонятых слов в них).

  • Был ли продукт пригоден для обмена?
  • 2. Точно выработайте, что человек должен производить.

  • Соответствовал ли он шляпе, которую носит человек на самом деле?
  • 3. Выработайте идеальную картину.

  • Существовали ли ещё какие-либо продукты для того же самого поста?
  • 4. Расследуйте существующую ситуацию (КАРТИНУ).

  • Действительно ли человек носит несколько шляп, у каждой из которых есть свой продукт?
  • ПРОНАБЛЮДАЙТЕ СИТУАЦИЮ (КАРТИНУ) вокруг человека на наличие минусов, относящихся к тому, что человек ДОЛЖЕН делать при идеальной картине.

  • Если определено более одного продукта, согласуются ли эти продукты друг с другом?
  • Удостоверьтесь, что существует ситуация с этим индивидуумом и что вы знаете, какова ситуация. Не пытайтесь найти «Почему» отсутствующей ситуации. (Плохая ситуация оценивается с помощью различия между существующей и идеальной картиной и по угрозе идеальной картине).

  • Является ли этот продукт причиной того, что человек носит совершенно другую шляпу?
  • 5. Никогда НЕ спрашивайте человека о «Почему». Если бы человек знал «Почему», ситуации не было бы.

  • Был ли этот продукт причиной того, что человек носил чужую шляпу?
  • 7. Используйте формулу общения и получайте ответы на свои вопросы. Не будьте отвлечены «причинами» этого человека

  • Были ли в данном рандауне непонятые слова?
  • 8. Запишите все минусы.

  • Получает ли данный человек от кого-либо приказы, противоречащие его шляпе?
  • 9. Будьте настороже ко всем районам с наибольшим количеством минусов, которые касаются данной ситуации.

  • Был ли данный рандаун для человека просто упражнением?
  • 10. Проверьте данные путём наблюдения. Часто это откроет главный минус, который ведёт к «Почему». Должно быть осознано, что часто мы ищем что-то, что УПУЩЕНО, следовательно, знание идеальной картины и продукта необходимо.

  • Вызвало ли проведение рандауна разрыв АРО у данного человека или расстроил ли рандаун рудименты каким-то другим образом?
  • 11. Когда вы нашли главный минус, проследите цепочку минусов до «Почему». Дёргайте за верёвочку, задавая больше вопросов в области главного минуса.

  • Разве человек не согласился с этим?
  • 12. Огромный сокрушающий минус, который объясняет все другие минусы, и будет «Почему».

  • Пытался ли человек на самом деле выполнять какую-то другую работу?
  • 13.«Почему» должен иметь каким-то образом дело с самим человеком. А если нет, то вы будете иметь ««Почему» — это Бог», и это не решит дело.

  • Был ли человек близок к тому, чтобы оставить данный пост, или хотел ли он это сделать?
  • 14. Покажите «Почему» человеку. Верное «Почему» завершается озарениями и ОХП. Неверное «Почему» могут заставить человека почувствовать себя униженным, не приведут к решению ситуации.

  • На самом деле «рандаун продукта» не был проведён?
  • 15. Просмотрите существующие ресурсы.

  • Человек на посту несчастлив?
  • 16. Получите ясную идею того, как справиться.

  • Человек принимает незаконные приказы?
  • 17. Справьтесь или порекомендуйте исправление так, чтобы оно оставалось урегулированным. Урегулирование «Почему» должно быть относиться напрямую к тому «Почему», которое было обнаружено.

  • Человек связан с антагонистично настроенными людьми (ПИН)?
  • ПРИМЕРЫ

  • Не соответствующий продукту пост?
  • 1. Ситуация: Супервайзер не использует технологию обучения.

  • Неверная оргсхема?
  • Расследование: За супервайзером пронаблюдали и обнаружили его очень небрежным со студентами. Отсутствие хорошего контроля (8-С). Супервайзера опросили. Все минусы в районе суепрвайзера, не желающего говорить студентам, что делать, и самого не желающего выслушать, что делать.

  • Пересечение с продуктом другого отдела?
  • ПОЧЕМУ: Крупная кнопка на контроль и отсутствие желания контролировать других.

  • Пересечение с продуктом другого отделения?
  • «Почему» было показано с озарениями и ОХП после initial H&R по предмету.

    По вопросам, давшим рид на Е-метре во время проведения ассесмента, должно быть проведено улаживание.

    Улаживание: Объективные процессы, особенно SCS.

    После того как это выполнено (сделан ассесмент и проведено улаживание), открывается возможность найти те «почему», которые требуется найти в соответствии с серией «Эсто» 13. Приведённые выше вопросы могут оказаться таким «почему» или его частью, но обычно это лишь признак того, что существует настоящее «почему», которое требуется найти в соответствии с ИП серии «Эсто» 13.

    2. Ситуация: Студент застрял на изучении магнитных лент по обучению.

    Но в любом случае с помощью данных вопросов корректируется «Рандаун продукта», и проводить эту коррекцию крайне важно.

    Расследование: Наблюдался студент, записывающий содержание магнитных лент, так чтобы позже посмотреть в словаре эти слова. Не знал, почему нельзя проходить мимо непонятых слов.

    ШЛЯПЫ И ОРГСХЕМА СУЩЕСТВУЮЩАЯ ОРГСХЕМА

    ПОЧЕМУ: Никогда не изучал учебной технологии.

    Обычное установленное действие в отношении поста – это добиться того, чтобы человек перечислил на отдельных карточках, АБСОЛЮТНО ТОЧНО СФОРМУЛИРОВАВ, каждую шляпу, которую он носит или носил, какой бы незначительной ни была эта шляпа. Эти шляпы НЕ переписывают из какого-нибудь ИП. Это честный ответ на вопрос: «Какие шляпы вы в действительности носите?»

    Исправление: Начальная Программа (Primary Rundown).

    Такой перечень может содержать до 35-40 пунктов! Чем выше вы находитесь по командному каналу, тем больше может быть у вас таких шляп.

    3. Ситуация: Сотрудник не делает свою работу, неэффективен на посту.

    Проделав это для каждого сотрудника отделения, вы придёте к одному из следующих результатов:

    Расследование: Обнаружено, что человек делает. Обнаружено, что ему были даны и он выполняет функции другого поста.

    1. Шляпы отделения, функции которых отражены полностью, или

    ПОЧЕМУ: Принятие незаконных приказов.

  • функции, которые, как это ни прискорбно, упущены, или
  • Исправление: Разгрузить от посторонних функций. Прояснить слова по относящемуся к делу ИП.

  • неправильно установленная рабочая нагрузка,
  • 4. Ситуация: Паж по папкам задерживает папки. Не даёт их на проверку К/С.

  • полная путаница из-за пересечения шляп.
  • Расследование: Пажа по папкам опросили на предмет её продукта. Обнаружено, что это «К/С, не перегруженный папками».

    Вы располагаете эти карточки на пустой оргсхеме, определив по содержанию записей, кому они принадлежат. Теперь у вас есть СУЩЕСТВУЮЩАЯ ОРГСХЕМА.

    ПОЧЕМУ: Работа на неверный продукт. Она не знала требуемого продукта.

    СЛЕДУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ

    Исправление: Программа по продукту.

    Следующее действие является совершенно отдельным действием.

    5. Ситуация: Начальник отдела Одитинга не исполняет стандартных обязанностей. Позволяет преклирам задерживаться на линиях.

    Теперь в качестве образца вы берёте оргсхему 1965 года, или оргсхему из «Обзорного курса Флага для руководителя», или какую-нибудь другую оргсхему и смотрите, соответствуют ли функции имеющихся у вас «шляп» функциям, перечисленным на этой оргсхеме.

    Расследование: Проверена шляпа и схема потоков. Обнаружено, что схема потоков, хотя и сделана, но ней никогда не обращались, и что она упускает все ключевые точки, где преклиры могут задержаться на линиях. Ожидалось, что преклиры вернутся обратно в НЦХ самотёком.

    Вы приводите данные шляпы в соответствие с оргсхемой, чтобы охватить функции, которые отделение выполняет в действительности.

    ПОЧЕМУ: Неосознанность линий и терминалов и как на них можно повлиять.

    Вы дописываете карточки, для того чтобы охватить недостающие функции.

    Исправление: Тренировка линий (следуя дыхательным путям и линиям потоков в машинном отделении). Сделать верную схему потоков и натренировать её.

    Вы размещаете эти новые карточки на оргсхеме.

    После того, как «Почему» обнаружено и исправление осуществлено, ситуация вновь проверяется, чтобы увидеть, существует ли она до сих пор. Если это так, то обнаружено неверное «Почему». Исправление — повторно выполнить шаги и получить правильное «Почему». «Почему», с которым нельзя справиться или не ведущее к достижению идеальной картины, конечно же, не то «Почему».

    СХЕМА ФУНКЦИЙ

    Нахождение индивидуального «Почему» человека обычно очень быстрое действие. Просто находится «Почему», и осуществляется исправление.

    Вы пишете на отдельной схеме функции отделения по отделам и согласно ИП ОХС от 8 ноября 1973ПА*Примечание редактора: ИП ОХС от 8 ноября 1973ПА, переем. 9 марта 1974, «ЦКП и ГСО отделений организации» было впоследствии отменено. ЦКП отделений саентологической организации указаны на оргсхеме, прилагаемой к тому 0 КРО. добавляете ценные конечные продукты.

    Чем больше вы это делаете, тем быстрее вы становитесь, коме того, более компетентны.

    Это даёт вам функции, необходимые для получения ожидаемых ЦКП. Данные функции приведут или не приведут к получению ЦКП.

    НАХОЖДЕНИЕ «ПОЧЕМУ» С Э-МЕТРОМ

    Какие функции необходимы, чтобы получить ЦКП?

    Человек, обученный владению Э-метром, может воспользоваться им для Обнаружения «Почему» (Ссылка: БОХС от 18 Марта 1975 «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ Э-МЕТРА В КВАЛИФИКАЦИИ»).

    Набросав эти функции, вы получаете ОРГСХЕМУ ФУНКЦИЙ.

    АДМИНИСТРИРОВАНИЕ

    ОРГСХЕМА НАЗВАНИЙ ПОСТОВ

    После любого Поиска «Почему», с Э-метром или без него, человека посылаю к экзаменатору по преклирам. Рабочие листы сохраняются независимо от того, был Поиск «Почему» с Э-метром или без него. Рабочие листы направляются в отдел Технического Сервиса, чтобы их можно было подшить в папу ПК человека.

    На основе оргсхемы функций вы можете теперь составить ОРГСХЕМУ НАЗВАНИЙ ПОСТОВ.

    ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ

    У каждого поста есть какие-то из этих функций. Функции, относящиеся к конкретному посту, должны принадлежать к одному общему типу.

    Если какой-либо Поиск «Почему» застревает и «Почему» человека не может быть найдено, то Администратор по Крэмингу или тот, кто проводит Поиск «Почему», должен передать рабочие листы в папку ПК этого человека и послать её К/С для улаживания согласно Серии К/С 78. Никто не должен пытаться исправлять застрявший Поиск «Почему» или влезать в действия по Листингу и Обнулению вне сессии. (Ссылка: ИП ОХС 26 Окт. 1973 «ИСПРАВИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ НА ПЕРСОНАЛЕ, ТРЕБУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЙ ОДИТИНГА»)

    Когда вы проделали это (в отношении секретаря отделения, организующего администратора отделения, эсто отделения и руководителей отделов), вы получаете ОРГСХЕМУ НАЗВАНИЙ ПОСТОВ.

    РЕЗЮМЕ

    ЗАПОЛНЕНИЕ ПОСТОВ НА ОРГСХЕМЕ

    Хотя Поиск «Почему» НЕ заменяет стандартную технологию Прояснения слов или другие ключевые инструменты, подобно Поиску Сокрушающего непонятого слова, Технологии Устранения помех и т.д., он является эффективным инструментом, когда верно используется и может давать впечатляющие результаты.

    Основная ошибка при внесении в оргсхему фамилий сотрудников состоит в том, что люди пытаются пойти простым путём и рядом с названием каждого поста поместить фамилию отдельного человека. Это приводит к тому, что вам «абсолютно необходимо» иметь отделение, состоящее из 100 сотрудников, хотя объём производства – человек 5!

    Л. РОН ХАББАРД
    Основатель

    Вы используете фамилии тех людей, которые есть в отделении СЕЙЧАС, и распределяете их так, чтобы охватить все функции и посты.

    Заполнение постов проводится сверху вниз. НИКОГДА НЕ ЗАПОЛНЯЙТЕ ПОСТЫ СНИЗУ ВВЕРХ. И НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ НЕЗАПОЛНЕННЫМИ ПОСТЫ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ МЕЖДУ ЗАПОЛНЕННЫМИ НИЖЕСТОЯЩИМИ И ВЫШЕСТОЯЩИМИ ПОСТАМИ.

    Любая из этих ошибок превратит в настоящий хаос работу отделения; это серьёзные ошибки.

    Сделав это, вы получите ОРГСХЕМУ С ЗАПОЛНЕННЫМИ ПОСТАМИ.

    ПРИВЕДЕНИЕ В СООТВЕТСТВИЕ

    Теперь те перечни шляп, которые у вас есть, возможно, значительно отличаются от перечня шляп вашей оргсхемы с заполненными постами.

    Возьмите карточки, где описаны шляпы, которые носили сотрудники, и попытайтесь разместить эти шляпы на вашей ОРГСХЕМЕ С ЗАПОЛНЕННЫМИ ПОСТАМИ.

    Вы тотчас увидите «как на ладони», что не так с вашим продуктом, а в каком отношении, возможно, с ним всё в порядке.

    У вас будет одно из перечисленного ниже:

    1. Шляпы отделения, функции которых отражены полностью.
  • Функции, которые, как это ни прискорбно, упущены.
  • Неправильно установленная рабочая нагрузка ИЛИ
  • Функции, которых нет на СХЕМЕ С ЗАПОЛНЕННЫМИ ПОСТАМИ, но которые выполняются кем-либо и приводят к получению продукта!
  • Вы увидите, что схема, составленная на основе карточек с функциями шляп, которые написали сотрудники, обычно отличается от составленной вами оргсхемы с заполненными постами!

    И ЭТО, ВОЗМОЖО, ЯВЛЯЕТСЯ ТЕМ «ПОЧЕМУ», ИЗ-ЗА КОТОРОГО ВЫ НЕ МОГЛИ ВЫПОЛНИТЬ «РАНДАУНЫ ПРОДУКТА»!

    Шляпы не дают в итоге продукт. Или те действия, которые выполняются на самом деле, являются абсолютно непродуктивными.

    Теперь вы видите это как на ладони.

    ОСТОРОЖНОСТЬ

    Из-за чрезмерной педантичности вы можете разрушить работу отделения или организации, если уберёте выполняемую кем-либо ключевую функцию, которой НЕТ на оргсхеме с заполненными постами, но которая ПРИВОДИТ к получению продукта!

    Недавно мы убрали регистратора, работающего на телефоне, потому что его пост не был предусмотрен оргсхемой и он «должен был быть начальником отдела регистрации, но не хотел». Когда его вынудили занять то место, которое положено, статистики тотчас рухнули!

    Однако, когда это обнаружили и его приказали вернуть на прежний пост, статистики сразу же восстановились.

    Не жонглируйте беспечно компонентами оргсхемы. Жонглируя шляпами, вы можете разрушить отделение или какое-либо подразделение.

    Правило таково: НИКОГДА НЕ РАЗБИРАЙТЕ НА ЧАСТИ РАБОТАЮЩУЮ СТРУКТУРУ. НИКОГДА!

    Вы можете создать что-то на её основе, оказать ей поддержку, ввести ещё одну структуру, аналогичную ей. Но её не трогайте!

    Душа разрывается, когда строишь успешное, высокостатное отделение, на что уходят месяцы работы, а кто-то разрушает его деятельностью типа «музыкальные стулья», «музыкальные функции».

    Поэтому всегда смотрите на статистики. А также смотрите на моменты, когда у этого отделения были высокие статистики в ПРОШЛОМ, в предшествующие годы, с тем чтобы понять, какова была организация этого отделения, когда оно было действительно высокостатным.

    Самое лучшее, что вы можете сделать, – это восстановить ту, прежнюю структуру.

    Но если ваше отделение или область деятельности является работающей структурой, которая действительно приводит к получению продукта, просто не трогайте её. Лучше изучите.

    ПРОЯСНЕНИЕ ПРОДУКТА ЗАНОВО

    Если продукт не был прояснён должным образом, и дела подразделения идут неважно, то проделайте вышеуказанные упражнения по оргсхеме, чтобы посмотреть, в чём дело.

    И, возможно, теперь вы поймёте, что у вас были не те продукты, которые нужно.

    Если статистики вашего отделения или отдела низкие, постарайтесь привести отделение или отдел к стандартному виду. Стандартом является оргсхема Сент-Хилла 1965 года для большой организации. Та организация действительно работала! Большая часть оргполитики построена на её основе.

    Но маленькая организация строится согласно ИД ЛРХ 49 Межд. от 9 декабря 1969 «Организационная программа № 1». И она может проходить через стадию организации, состоящей из 6 отделов, как в Лондоне, Лос-Анджелесе,

    Вашингтоне в пору их расцвета (1956-1962). У них был ОХС, отделы регистрации, бухгалтерии, обучения, процессинга и отдел эффективности личности (публика).

    Эти отделы выполняли все функции. Существовали секретарь ОХС и секретарь ассоциации. Но организационная программа № 1 постепенно замещает данную оргсхему такой оргсхемой, на которой есть человек, полностью отвечающий за работу с публикой.

    Или же маленькая организация может превратиться в большую, начиная путь от организационной программы № 1 и следуя непосредственно к оргсхеме 1965 года.

    Сейчас работают над тем, чтобы получить продукты, которые приблизительно названы в ИП ОХС от 8 ноября 1973ПА. Я говорю «приблизительно», поскольку продуктов может быть больше и их формулировка может быть уточнена.

    Когда у вас сотрудники, носящие шляпы, будут производить подпродукты, которые необходимы для того, чтобы создавать ценные конечные продукты организации, вы получите эти ЦКП.

    СКОРРЕКТИРОВАННАЯ ОРГСХЕМА

    Возможно, вам потребуется скорректировать разработанную вами оргсхему с заполненными постами, для того чтобы получать ЦКП.

    Помните, что у организации есть те сотрудники, которые имеются в наличии, плюс любые новые сотрудники, которых она может приобрести, плюс любые внештатные технические сотрудники, которых она может привлечь в штат.

    ВАМ НЕОБХОДИМО СОСТАВИТЬ ОРГСХЕМУ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ ЦКП НЕМЕДЛЕННО, НЕМЕДЛЕННО, НЕМЕДЛЕННО.

    Организация не может бездействовать в ожидании, когда в ней организуют работу. Она может погибнуть, если работа в ней останавливается только ради построения.

    Поэтому вы ставите на посты имеющихся у вас людей для выполнения тех функций, которые должны быть выполнены.

    Затем вы проводите прояснение продукта.

    Вы проделываете это в направлении сверху вниз.

    Вы проводите ОШЛЯПЛИВАНИЕ для того, чтобы сотрудники производили.

    Нет ничего более важного, чем данный шаг.

    ЛЁГКИЕ СПОСОБЫ

    Лёгкий способ это сделать – быстро выполнить два шага краткой формы по прояснению продукта в отношении КАЖДОГО сотрудника, начиная с вышестоящих.

    Затем выполнить следующие два шага, каждый из них в отношении ВСЕХ сотрудников.

    Если «рандаун продукта» уже проводили, но он не работает должным образом, скорректируйте его, используя вышеприведённый список.

    Выполните два шага «рандауна продукта» для одного сотрудника и переходите к следующему сотруднику.

    ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПРОЯСНЕНИЮ ПРОДУКТОВ

    Самое большое упущение – это совсем не проводить прояснение продуктов.

    Следующее по величине упущение – не проводить прояснение продуктов сверху вниз.

    Следующее – не прояснять все продукты отделения, каждый раз выполняя два шага.

    Следующее – не проводить немедленного прояснения продуктов с новыми людьми, приходящими в отделение.

    ПЕРЕПУТАННЫЕ ПРОДУКТЫ

    Отделение может запутаться при наличии неверно определённых продуктов для шляп.

    Поэтому, когда статистики снижаются или линии запутываются, под подозрение всегда попадает продукт.

    САМОЕ ГЛАВНОЕ «ПОЧЕМУ»

    Самое главное «почему», из-за которого не проясняются продукты, заключается в том, что ответственный эсто (в маленькой организации) или главный эсто не руководит своими эсто и не обучает их. Если главный эсто прислушивается к высказываниям типа «Я не умею работать с Е-метром», «У меня нет ТУ», «Она не позволяет мне себя ошляпить», «У меня есть непонятые слова по инструктивным письмам, поэтому я их не читаю» и если он не работает со своими эсто так, как работает тренер с темпераментной футбольной командой, продукты не будут прояснены.

    Естественно, если не проведено прояснение продуктов ответственному эсто или главному эсто или если не проведено прояснение продуктов подчинённым эсто, эти эсто будут испытывать трудности в работе, из-за того что не будут знать, что им делать.

    И опять-таки, вы снова и снова проводите прояснение продукта, выполняя каждый раз по два шага, в то время как между каждой парой шагов добиваетесь выполнения других действий.

    ПРИМЕРЫ ПРОДУКТОВ

    Примером прояснения продуктов, которое дезорганизует работу, является пересечение шляп МАА при различных эсто.

    МАА при главном эсто отвечает за график работы ШТАТНЫХ СОТРУДНИКОВ, за то, чтобы они начинали работать, за проведение для них упражнений и за их деятельность.

    МАА при помощнике эсто несёт ответственность за подчинённых эсто.

    Если их продукты не прояснены соответствующим образом, они будут беспомощно тыкаться туда-сюда и может казаться, что их посты не очень важны.

    Возможно, у МАА при главном эсто имеется продукт типа «часы, эффективно проработанные каждым штатным сотрудником на своём посту». Один час работы каждого штатного сотрудника на посту является продуктом. Поэтому у МАА есть также что-то вроде функции, состоящей в заботе о благосостоянии, которая ведёт к меньшему продукту, а этот меньший продукт – к главному продукту. Например, «сотрудник в хорошей физической форме на данный день».

    А это даёт другой меньший продукт, «сотрудник, который может спокойно работать в данный день». И так далее. Это не является ни перечнем продуктов, ни точной их формулировкой. Но вы видите, что все они согласуются между собой? Они являются статистиками, типичными для этики, поэтому в них есть время, так как они направлены на сохранение чего-то и измеряют выживание. Их нельзя было бы графически отобразить, не учитывая в них фактора времени. Эти статистики были бы неизменными.

    МАА при эсто имеет продукт «этичный эсто на посту на данный день». У него есть меньшие продукты: «эсто, находящийся под защитой этики, или эсто, который может спокойно работать в данный день» и «эсто, которого обеспечили связью с ОХС». Видите, как согласуются продукты? Если эсто неэтичен, он не может находиться под защитой этики, потому что по нему могут ударить сверху.

    Кроме того, у МАА при главном эсто – штатные сотрудники, а у МАА при эсто – подчинённые эсто, таким образом, помощь оказывают и тем и другим.

    Так вот, если бы вы, прояснив продукт МАА при главном эсто, определили его как «работающий эсто», МАА при главном эсто сразу стал бы главным эсто! В то время как назывался бы «МАА при эсто». Он бы ничего не смог понять в работе своего поста.

    Если бы у администратора по этике ОХС организации были те же самые продукты, что и у МАА при эсто (или, упаси господи, у всех троих были бы неверные продукты), целые области этики оказалась бы в организации упущенными и могла бы появиться неэтичность. У администратора по этике есть несколько продуктов, но, поскольку ОХС является производственным отделением, его продукт – это «неэтичный человек, чей уровень этики сделан приемлемым».

    А не «выпущенные этические приказы» (поскольку такой продут не являлся бы полным продуктом администратора по этике) и не «люди, по которым этика нанесла удар» (поскольку это не продукт). Продукт должен включать публику, в противном случае вся область публики окажется неохваченной. Студенты будут приходить в секцию этики, где создан затор в результате работы с персоналом, их не будут допускать на курс, и, возможно, они будут сбегать. Нельзя будет провести надлежащего расследования. Поэтому этики в данной области не будет.

    Но если формулировки продуктов будут правильными и если они будут обнародованы, то эсто, испытывающий затруднения с каким-то сотрудником, будет знать, что этого сотрудника нужно отправить к МАА при главном эсто!

    А что с файлами? Не имеет смысла дублировать файлы так, чтобы в этических файлах ОХС содержались все этические файлы, а также файлы МАА при главном эсто и файлы МАА при эсто.

    Поэтому, на одном лишь этом примере, вы можете видеть, что продукты могут быть очень чётко согласованы. И эти продукты в секции, отделе, отделении, организации ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОГЛАСОВАНЫ МЕЖДУ СОБОЙ У ВСЕХ ШТАТНЫХ СОТРУДНИКОВ. Тогда это всё ДВИЖЕТСЯ. Кто-то отвечает за каждый продукт внутри организации, который требуется для создания ЦКП, и также за этот ЦКП, неточно называемый валовым доходом. (Валовой доход в действительности является ценным КОНЕЧНЫМ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ, на которое обмениваются ЦКП.)

    Таким образом, организация, где продукты прояснены соответствующим образом, ДЕЙСТВУЕТ, ПРОИЗВОДИТ ЦКП в большом объёме и высокого качества и вознаграждается валовым доходом и другими вещами, на которые обмениваются ЦКП.

    И именно такая организация вам нужна!

    Л. РОН ХАББАРД
    Основатель